1. Hizmet ve ödeme tarafı
1'e 1 seanslar öğretmen ile öğrencinin gerçek zamanlı görüşmesidir. Bu hizmete ilişkin ödeme işlemlerinde Stripe kullanılabilir. İlgili ödeme tarafı: MIRACLETI LTD, Company No: 15930177, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
Stripe web sitesindeki Plus abonelikleri, meditasyonlar, eğitimler veya atölyeler için satıcı olarak gösterilmez. Dijital Plus abonelikleri Apple App Store veya Google Play üzerinden yürütülür.
2. Kullanıcı tarafından iptal
- Seans başlangıcından en az 24 saat önce yapılan iptallerde kural olarak tam iade yapılır.
- Seans başlangıcından önceki son 24 saat içinde yapılan kullanıcı iptalinde kural olarak iade yapılmaz.
- Kullanıcının seansa katılmaması (no-show) halinde kural olarak iade yapılmaz.
3. Öğretmen tarafından iptal
Öğretmen seansı iptal ederse kural olarak tam iade yapılır veya kullanıcının onayıyla uygun bir alternatif değerlendirilebilir.
4. Teknik ve olağanüstü durumlar
Görüşmenin hizmet sağlayıcı, bağlantı veya olağanüstü bir durum nedeniyle gerçekleşmemesi halinde destek ekibi olayın koşullarını ve işlem kayıtlarını inceleyerek çözüm sunar. Destek için destek@yenidenkendine.com adresine seans tarihi, öğretmen adı ve uygulamada görünen işlem bilgileriyle yazabilirsin. Kart numarası veya güvenlik kodu gönderme.
5. Emredici haklar
Bu politika, tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Uyuşmazlık, olayın niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.